Heshun Ancient Town Scenic Area의 관광 환경을 더욱 표준화하고 주문 관리, 종합 서비스, 환경 위생 등의 측면에서 명승지에 존재하는 문제를 해결하기 위해 Heshun Ancient Town Scenic Area, Tengchong시 문화 관광국, Heshun Town 및 Heshun Ancient Town Scenic Area Management Company는 신중하게 분류하고 하나씩 수정하고 서비스 품질의 소프트 파워를 개선하며 아름다운 환경과 외관을 보장했습니다.
명승지 이미지 향상을 위한 서비스 최적화
9 월 22 일, Heshun Ancient Town Scenic Area의 서비스 품질 향상에 관한 교육 회의가 Scenic Area Visitor Center에서 개최되었습니다. 회의는 명승지가 사무 총장의 지시를 명심하고, 지방 당위원회와 지방 정부가 Heshun Ancient Town을 지방의 주요 관광 명승지로 개발 및 건설하고, 주도권과 열정을 효과적으로 강화하고, Tengchong이 "세계 문화 관광 도시"를 건설 할 수있는 견고한 토대를 마련 할 것을 요구했다.
회의는 상황을 명확히 이해하고 지속적인 전투의 마비 정신과 전쟁의 피로를 단호하게 극복 할 필요성을 강조했다. 첫째, 서비스 감각을 향상시킬 필요가 있습니다. 어떤 위치에있는 직원도 언제든지 관광객에게 봉사 할 준비가되어 있어야하며, "스마일 서비스"를 달성하고 진정으로 관광객의 입장에 서야합니다. 두 번째는 서비스 품질을 향상시키는 것입니다. 서비스 직원은 고객에게 표준화 된 서비스를 제공하기 위해 숙련 된 기술과 표준화 된 말과 행동을 가져야합니다. 명승지는 직무를 결합하여 다양한 범주의 모든 직원을 대상으로 교육을 수행하고 서비스 사양을 마스터해야합니다. 특히 서비스 창구 직원은 서비스 인식을 제고하고 서비스 역량을 향상시키기 위해 일상적인 행동, 말 및 행동에 점진적으로 축적되어야합니다. 세 번째는 일에서 공동의 힘을 형성하는 것입니다. 경치 좋은 지역 회사 내의 사람들과 부서 간의 단합과 협력을 강화할 필요가있다. 명승지 회사와 Heshun Ancient Town Protection Administration 간의 연계를 강화할 필요가있다. 명승지 회사는 영토의 마을과 마을과 같은 방향으로 걸어야하며, 전반적인 상황에 대한 감각을 확립하고, Heshun Ancient Town 명승지 전체의 서비스 인식, 서비스 품질 및 서비스 수준을 크게 향상시켜야합니다.
회의에서 Tengchong시 문화 관광국 국장은 중추절과 국경절 연휴 기간 동안 Tengchong 예약 상황을 분석하고 관련 업무에 대한 요구 사항을 제시했습니다. Yunnan Bailian Heshun Tourism Culture Development Co., Ltd.의 총책임자는 연설 및 작업 요구 사항을 작성했습니다. 그 후, 텅충시 당위원회 홍보 부서의 부국장과 텅충시 문명 사무소의 책임자는 명승지 직원들을위한 문명 관광 서비스에 관한 특별 교육을 실시했다.
세밀한 청소로 쾌적한 환경 조성
최근 Heshun Town은 Heshun Ancient Town Scenic Area Company와 협력하여 정기적으로 환경 위생 개선 및 개선을 수행하고 문화 창조, 창의성 및 건강의 성과를 더욱 강화하며 깨끗하고 깔끔하며 문명적이고 질서 정연한 마을 거주지 및 관광 환경을 조성했습니다. 그리드 관리에 따르면, 마을과 마을 간부들은 매주 금요일에 중앙 정류를 실시하고, 명승지, 마을 주민 및 사업주에게 환경 위생에 대한 좋은 개념을 개발하고 환경 위생 정류 작업에 적극적으로 참여하도록 적극적으로 안내합니다. 다음 단계에서 Heshun Town은 홍보와 동원을 강화하고, 마을의 외관을 개선하고, 장기적인 메커니즘을 수립하고, 정확한 정책을 시행하고, 계속 노력하고, 혁신적인 방식으로 거버넌스의 활력을 자극하고, 간부 동원을 극대화하고, 마을 주민들의 참여를 유도하고, 환경 위생 개선을 아름다운 농촌 건설 및 농촌 활성화 및 개발과 깊이 통합 할 것입니다.
출처 : Tengchong시 문화 관광국
